Пользовательское соглашение и публичная оферта
Настоящий документ является официальным предложением (Публичной офертой) Физического лица — предпринимателя (ФОП) Трифан Ярослав Васильевич и содержит все существенные условия по оказанию услуг и предоставлению доступа к игровому сервису «Duskhaven».
1. Реквизиты администрации
2. Предмет соглашения и описание товаров
Администрация предоставляет Пользователю доступ к игровому серверу Duskhaven (wow-duskhaven.com) и возможность приобретения внутриигровых ценностей.
| Товар / услуга | Описание | Доставка |
|---|---|---|
| Внутриигровая валюта (Бонусы) | Цифровая единица, используемая исключительно внутри проекта для получения доступа к виртуальным предметам: экипировка, ездовые животные, услуги смены внешности и другие доступные позиции. | Автоматически после подтверждения оплаты платежной системой. |
| Цифровые игровые услуги | Услуги, доступные в личном кабинете проекта и применяемые к аккаунту или персонажу пользователя. | Мгновенно или в срок, указанный в личном кабинете при оформлении заказа. |
Актуальная стоимость указана в Личном кабинете пользователя в момент оформления заказа.
3. Порядок оплаты и принятия оферты
- Регистрация аккаунта или совершение платежа (пожертвования) является полным и безоговорочным принятием (акцептом) данного договора.
- Оплата производится через выбранный Пользователем платежный агрегатор.
- Администрация не хранит данные банковских карт Пользователей.
4. Политика возврата средств
4.1. Когда возврат возможен
Возврат денежных средств возможен только в случае, если оплаченная цифровая услуга (зачисление Бонусов) не была оказана в течение 24 часов из-за технической ошибки на стороне сервера.
4.2. Когда возврат невозможен
Возврат невозможен, если Бонусы уже были зачислены на баланс или полностью/частично потрачены в игровом мире. Цифровой контент считается использованным с момента его активации на аккаунте.
4.3. Как подать заявление
- Куда обращаться: mesnek17@gmail.com.
- Срок подачи заявки: 14 дней с момента оплаты.
- Срок рассмотрения: 3 рабочих дня.
- Срок возврата: 5–10 банковских дней на те же реквизиты, с которых была оплата. Срок зависит от банка.
5. Правила сервиса и блокировки
- За использование читов, багов или продажу игровых ценностей за реальные деньги вне игрового магазина Администрация имеет право заблокировать аккаунт без возмещения средств.
- Сервис предоставляется «как есть». Администрация делает всё возможное для стабильной работы, но не гарантирует отсутствие временных технических сбоев.
6. Контакты для связи
По вопросам работы проекта, оплаты, возврата средств и обработки заявлений можно обратиться через следующие каналы:
- E-mail: mesnek17@gmail.com
- Discord: https://discord.gg/vGTEAJx9ug
- Поддержка на сайте: wow-duskhaven.com